NaonAthletic olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz süreçlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hareket etmekteyiz.

1. CAYMA HAKKI

ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@naonathletic.com e-posta adresi veya 0531 781 54 21 numaralı telefon hattımız üzerinden yazılı veya sözlü bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. TEKSTİL SEKTÖRÜNE ÖZEL İADE ŞARTLARI VE İSTİSNALAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, hijyen ve sağlık koruma standartları nedeniyle aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:

• Hijyenik Ürünler: Alt iç giyim, koruyucu şeridi/bandı açılmış veya çıkarılmış mayo ve bikiniler, doğrudan tene temas eden diğer hijyenik tekstil ürünleri (koruyucu ambalajı bozulmuş ise) iade alınmaz.
• Genel Tekstil Ürünleri (Tayt, Tişört vb.): İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması esastır. Ürünler; parfüm, deodorant veya deterjan kokusu sinmemiş, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşteri isteği üzerine özel olarak hazırlanan veya tadilatı yapılan ürünler iade edilemez.

3. İADE SÜRECİ VE KARGO

• Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürün bedeli 14 (ondört) gün içerisinde, ödeme yönteminize uygun olarak kartınıza iade edilir.
• ALICI, iade bildiriminden itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile geri göndermelidir.
• Anlaşmalı kargo firmamız haricinde gönderilen paketlerin kargo ücretleri ALICI'ya aittir.

4. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat esnasında paketi hasarlı gördüyseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim aldıktan sonra fark edilen üretim kusurları için ise; durumu fotoğraflayarak info@naonathletic.com adresine iletmeniz halinde, ürün inceleme sürecine alınacak ve ayıplı olduğu onaylandığı takdirde değişim/iade işlemleri ücretsiz başlatılacaktır.

İletişim Bilgileri:
Firma: NaonAthletic
Adres: Muratpaşa / Antalya
Telefon: 0531 781 54 21
E-posta: info@naonathletic.com