Yardım Merkezi
Alışverişinin her adımında yanındayız.
Doğru ürünü seçmek, siparişin hakkında bilgi almak veya alışveriş sonrası bir talep iletmek için buradan başlayabilirsin. İhtiyaç duyduğun konuyu incele; daha fazla bilgi için WhatsApp üzerinden bize yaz.
Sipariş ve kargo takibi
Siparişinin durumunu sitemizin alt bölümündeki “Sipariş Sorgula” ve “Kargo Takip” bağlantılarından kontrol edebilirsin. Takip bilgilerine ulaşamıyorsan veya teslimatla ilgili bir sorun yaşıyorsan sipariş numaranla bize yaz. Sipariş vermeden önce kargo ücretini sepet ve ödeme adımlarında kontrol etmeyi unutma.
Ürün bilgisi ve beden seçimi
Kumaş içeriği, kesim ve bakım bilgileri için ilgilendiğin ürünün açıklamasını inceleyebilirsin. Beden seçiminde kararsız kaldığında ürün adını veya bağlantısını, seçmeyi düşündüğün bedeni ve ilgili ölçülerini bizimle paylaş. Kullanım amacını da belirtmen, ihtiyacını daha iyi anlamamıza yardımcı olur.
Ödeme ve sipariş oluşturma
Alışverişini tamamlarken bir hata ile karşılaşırsan hangi adımda sorun yaşadığını ve ekranda görünen hata mesajını bize iletebilirsin. Ödeme alındığını düşündüğün hâlde siparişini göremiyorsan yeniden ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geç. Kart bilgilerini, şifreni veya SMS doğrulama kodunu mesajla paylaşma.
İade, değişim ve ürünle ilgili sorunlar
İade koşullarını sitemizdeki “İptal İade Koşulları” sayfasından inceleyebilirsin. İade veya değişim talebin için sipariş numaranı, ürün adını ve talebini bize ilet. Eksik, yanlış ya da hasarlı ürünle karşılaştığında durumu açıklayan fotoğrafları da ekleyebilirsin. Gönderim adresi ve süreç bilgilerini ürünü kargoya vermeden önce bizimle netleştir.
Sipariş bilgilerinde değişiklik
Adresinde bir hata fark ettiğinde veya siparişinle ilgili değişiklik istediğinde sipariş numaranı ve talebini mümkün olan en kısa sürede bize ilet. Yapılabilecek işlemler siparişinin hazırlık ve kargo durumuna göre değişebilir; talebinin uygulanabilirliğini kontrol ederek seni bilgilendirelim.
Sorunu birlikte çözelim.
WhatsApp üzerinden konunu ve ilgili bilgileri paylaşabilirsin. Siparişin için yazıyorsan sipariş numaranı hazır bulundurman, talebini incelememizi kolaylaştırır.
Dilersen e-posta ile de ulaşabilirsin:
info@naonathletic.com